* 김영섭 KT 대표이사가 29일 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 과학기술정보통신부 등에 대한 종합감사에서 질의에 답하고 있다. 연합뉴스
피해고객 2만2000여명 대상
전 국민 유심 교체는 검토중
24시간 전담 고객센터 운영
농민신문 이휘빈 기자 2025. 10. 29
KT가 소액결제·개인정보 유출 피해 고객을 대상으로 보상계획안을 공개했다.
KT는 29일 대상자 2만2000여명에 5개월간 100GB 상당의 무료 데이터를 제공하고, 15만원 상당의 통신요금 할인 또는 단말기 교체 비용을 지원한다.
통신 요금 할인은 월 휴대폰 요금에서 차감되며, 단말 교체 할인은 KT에서 구매한 신규 단말기로 기기 변경 시 약정할인 금액에 추가 할인이 적용되는 방식이다.
KT는 관련 문의에 응대하기 위해 보상이 완료될 때까지 24시간 전담 고객센터를 운영하며, 대상 고객들에겐 11월 첫주 추가 문자 안내를 진행한다.
다만 전 국민 유심 교체와 전체 고객을 대상으로 한 위약금 면제, 보상안은 검토 중이다. 김영섭 KT대표는 이날 국회 과학기술정보통신위원회의 과학기술정보통신부에 대한 종합감사에서 전 고객 유심 교체 여부에 대해 "다음 달 4일 열리는 이사회에서 논의해 의결해야 하는 사항이며, 이사회에서 의결되면 즉시 시행하도록 하겠다"고 말했다.
전체 고객 대상 위약금 면제와 보상안에 대해서는 "합동조사단이나 경찰 수사 결과, 고객들의 피해 내용을 종합적으로 판단해 결정해야 된다고 생각한다"고 말했다.
다만 이미 해지한 고객들에 대한 위약금 면제와 관련해 "소급한 사람들도 당연히 보상받아야 할 것"이라고 덧붙였다.
한편 KT는 고객 신뢰 회복 및 유사 침해사고 재발 방지를 위해 전국 2000여개 매장을 ''안전안심 전문 매장''으로 전환한다. 피해 고객을 대상으로 통신 금융 사기 피해를 보상하는 ''KT 안전안심보험''을 3년간 무료로 제공한다.
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